Clinica ORLPlus, în calitate de operator de date cu caracter personal, se angajează să protejeze confidențialitatea datelor pacienților săi, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

Prin bifarea checkbox-ului la programarea online și/sau prin semnarea pe tabletă în clinică, vă exprimați consimțământul explicit pentru prelucrările descrise în acest document, inclusiv pentru primirea de comunicări de marketing direct (newsletter, mesaje WhatsApp/SMS) referitoare la serviciile clinicii. Vă puteți dezabona în orice moment.

1. Date colectate

La programarea online, colectăm:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon

La vizita în clinică, putem colecta suplimentar:

Date din actul de identitate (CNP, adresă domiciliu) – pentru emiterea rețetelor și facturarea serviciilor conform legii

Supraveghere video: pe holurile clinicii și pe fațada exterioară sunt instalate camere video, exclusiv pentru siguranța pacienților, personalului și protecția bunurilor. Înregistrările sunt păstrate maximum 30 de zile, apoi sunt șterse automat, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă (ex. în cadrul unei anchete).

2. Scopul prelucrării datelor

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Programarea consultațiilor și comunicarea aferentă
• Diagnosticarea și tratarea pacienților
• Emiterea de rețete medicale
• Facturarea și raportarea financiară
• Siguranța persoanelor și bunurilor prin supraveghere video
• Comunicarea promoțională și informativă privind serviciile clinicii (în baza consimțământului exprimat prin acceptarea acestei politici la programarea online sau prin semnătură în clinică; vă puteți dezabona oricând)

3. Utilizarea tehnologiei AI în clinică

Pentru eficiența și acuratețea documentelor medicale, clinica folosește tehnologie de transcriere automată a conversației medic–pacient, cu scopul de a genera documentele medicale.

Datele astfel procesate nu sunt transmise niciunei părți terțe.

Toate informațiile sunt stocate criptat și pot fi vizualizate sau prelucrate doar de personalul autorizat, atunci când este necesar.

Sistemele informatice ale clinicii utilizează standarde de securitate ridicate pentru a proteja datele dumneavoastră.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri proprii și cookie-uri de la terți (Google, Meta/Facebook) pentru:

• Analiza traficului pe site
• Marketing și remarketing

Puteți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza:

• Executării contractului (prestarea serviciilor medicale)
• Obligațiilor legale (emiterea documentelor medicale și fiscale)
• Consimțământului explicit exprimat prin acceptarea acestei politici (inclusiv pentru comunicări de marketing direct prin e-mail/SMS/WhatsApp legate de serviciile clinicii), cu posibilitatea de dezabonare în orice moment

6. Durata stocării datelor

• Datele medicale sunt păstrate conform legii în domeniul sănătății.
• Datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului.
• Înregistrările video sunt păstrate maximum 30 de zile.

7. Drepturile dumneavoastră

Puteți solicita în orice moment:

• Acces la date
• Rectificarea datelor
• Ștergerea datelor
• Restricționarea prelucrării
• Portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune în orice moment marketingului direct
• Retragerea consimțământului acordat

Solicitările se transmit pe adresa: dpo@orlplus.ro.

8. Transferul datelor personale

Nu transferăm datele dumneavoastră în afara UE, cu excepția cazurilor în care furnizorii noștri (ex. Google, Meta) respectă cerințele GDPR.

9. Contact și reclamații

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor personale:
📧 dpo@orlplus.ro

Aveți dreptul de a depune plângere și la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Această politică poate fi actualizată periodic, iar modificările vor fi publicate pe site.